Hjälp när arbetet stannar
Medarbetarna kontaktar oss via telefon och e-post. Vi ger fjärrsupport i den avtalade miljön, från användarfrågor till felsökning. Första återkoppling sker inom tre timmar under avtalad servicetid.
IT-support för företag · Stockholm
IT-support som kollegorna faktiskt kan vända sig till.
För 450 kr per dator och månad får ni ett supportavtal med en utsedd teknisk kontakt. Vi hjälper medarbetarna och sköter överenskomna delar av IT-miljön. Första återkoppling inom tre timmar under avtalad servicetid. Priset är exklusive moms. Microsoft 365-licenser tillkommer.
Räkna på ert supportavtalHellre ett samtal?073-620 53 14
IT-frågorna behöver en egen plats att landa på.
När inloggningen krånglar ska kollegan veta vem den ska kontakta. Och den som ansvarar för företaget ska slippa hålla ihop varje enskilt ärende. Vår IT-support riktar sig till små och medelstora företag i Stockholm, även er som redan har ett internt IT-team.
Vi går igenom datorerna, Microsoft 365-miljön och de problem som återkommer. Sedan bestämmer vi vilken hjälp ni behöver och hur den ska fungera. Ni får ett avtal som beskriver vad vi tar hand om.
Räkna på priset
Räkna ut er månadskostnad
Ett supportavtal. 450 kr per dator och månad. E-postadresser utöver antalet datorer kostar 165 kr styck per månad.
DEMAND ITPrisberäkning
Er månadskostnad
4 830 kr
exklusive moms per månad
- 10 datorer × 450 kr
- 4 500 kr
- 2 extra adresser × 165 kr
- 330 kr
Microsoft 365-licenser tillkommer. Vi hjälper er att välja rätt abonnemang och hanterar de licenser ni redan har.
Supporttimmar och omfattning bestäms i avtalet. Start, hårdvara och extra projekt offereras separat.
Be om offert utifrån beräkningenDu granskar beräkningen i formuläret innan du skickar. Ingen beställning görs här.
Era behov
Det här samlar vi i supportavtalet
Ett upplägg med 30 dagars uppsägningstid. Omfattning och inkluderade supporttimmar bestäms före start.
Löpande skötsel
Övervakning av de datorer och nätverk som omfattas. Patchning och säkerhetsuppdateringar ingår, tillsammans med säker lösenordshantering. Vilka system vi ansvarar för framgår av avtalet.
Backup och uppföljning
Säkerhetskopiering av överenskomna data och e-post samt nätfiskesimulering. Ni har en utsedd teknisk kontakt. Varje kvartal går vi igenom IT-miljön och vad som behöver förbättras.
Det ska gå att förstå vad ni betalar för.
| Fråga | Så fungerar det |
|---|---|
| Grundpris | 450 kr per dator och månad exklusive moms. |
| Extra e-postadresser | 165 kr per adress och månad, bara för adresser utöver antalet datorer. |
| Svarstid | Första återkoppling inom 3 timmar under avtalad servicetid. Lösningstid beror på felet. |
| Supporttimmar | Antal inkluderade timmar och hantering av extra arbete anges i avtalet. |
| Besök på kontoret | Avtalas separat. Vi arbetar hos kunder i Stockholm och på distans. |
| Licenser och utrustning | Microsoft 365-licenser, ny hårdvara och extra projekt offereras separat. |
| Start och avslut | Införande offereras separat. 30 dagars uppsägningstid. |
Så börjar vi
Från första genomgång till fungerande support
Vi kartlägger miljön
Antal datorer och adresser är början. Vi går också igenom system, behörigheter och det ni behöver lämna över från en tidigare leverantör.
Ni får ett avtal att ta ställning till
Pris, servicetider och inkluderade timmar skrivs ner. Vi går igenom backup, ansvarsfördelning och vilka kostnader som ligger utanför månadsavgiften.
Kollegorna får en kontaktväg
Vi planerar övergången och förklarar hur medarbetarna får hjälp. Er tekniska kontakt följer upp frågor som behöver tas vidare.
Frågor & svar
Frågor om IT-support för företag
Ingår Microsoft 365-licenser?
Nej. Microsoft 365-licenser tillkommer. Vi hjälper er att välja rätt abonnemang och hanterar de licenser ni redan har. Avgiften för e-postadresser gäller e-postskyddet i supportavtalet, inte en Microsoft-licens. Licensabonnemang kan ha egna avtalsperioder.
Vad kostar support för tio datorer?
Tio datorer kostar 4 500 kr per månad exklusive moms. E-postskydd för upp till tio adresser ryms i grundpriset. Har ni tolv adresser tillkommer 330 kr, vilket ger 4 830 kr per månad. Start, licenser och arbete utanför avtalet tillkommer enligt offert.
Betyder tre timmar att felet är löst då?
Nej. SLA:n avser första återkoppling inom tre timmar under avtalad servicetid. Vissa problem går att lösa direkt, andra kräver felsökning eller en annan leverantör. Kontaktväg, prioritering och startpunkt för tidsmätningen anges i avtalet.
Har ni support dygnet runt?
Det publicerade erbjudandet lovar inte bemanning dygnet runt. Servicetiderna fastställs i avtalet. Berätta när ni arbetar så går vi igenom hur supporten kan täcka behovet.
Ingår obegränsad support?
Nej. Antal inkluderade supporttimmar och vad som händer när omfattningen ändras står i avtalet. Ni ska kunna se både månadsavgiften och villkoren för extra arbete innan ni bestämmer er.
Kan ni avlasta vår egen IT-avdelning?
Ja. Vi bestämmer vilka ärenden vi hanterar och hur de lämnas över mellan oss. Om ni behöver arbetsleda en egen person på heltid kan IT-konsultbemanning passa bättre.
Är vi bundna i ett år?
Supportavtalet har 30 dagars uppsägningstid.
Köpguider
Se priset och jämför alternativen
Alla priser och kalkylatorer
Se timpriser och räkna på ett separat arbete.
Till prissidanIT-konsult eller supportavtal?
När behöver ni en person i teamet, och när behöver ni en tjänst?
Läs jämförelsenNästa steg
Hur ser IT-vardagen ut hos er?
Berätta hur många datorer ni har och vad ni vill få hjälp med. Vi återkommer med ett förslag på nästa steg.
Du når oss också här
Öppet alla dagar 08–18
Postadress · vi arbetar hos er och på distansDemand IT AB
Persikogatan 81
165 62 Hässelby, Stockholm